Bir hafta eğitim almış kişiye milyonluk araba teslim edilir mi?
Edilir. Ölçü, çıkan işin kusursuzluğu değil araca verilebilecek zarardır: bir hafta eğitim almış kişi sizin istediğiniz düzeyde iş çıkaramayabilir, ama araca zarar vermeyeceği bilinir — kaldı ki bugün aracınızı teslim ettiğiniz kişinin yeterliliğini de ölçmüş değilsiniz. İşlem tarafını beğenmediyseniz ödemezsiniz; araç kondisyonunu koruduğu sürece anahtar geri verilir. Geri alınamayan taraf zarardır: motor kaputu veya bagaj yakılmışsa, plastik aksama zarar verilmişse geri kalanın önemi kalmaz.
Videoda konuşulanlar
Aşağıdaki metin videonun ekranındaki altyazılardan alınmıştır; konuşmanın birebir dökümü değildir.
Edilir, sebebi de çok mantıklı. Bugün götürüp aracınızı teslim ettiğiniz kişinin yeterliliğini biliyor musunuz? Ama ben size şunu söyleyeyim: bir hafta burada eğitim alan kişi, en kötü ihtimalle sizin istediğiniz düzeyde araba yapamıyor olabilir. Yapamayabilir; ama en kötü ihtimalle bile arabanıza zarar vermeyeceğini biliyorum.
Şöyle düşünün: bana arabanızı getirdiniz, ben arabanıza işlem yapıyorum ve burada bir haftalık bir tecrübem var. Beğenmediğiniz noktalar oldu ve size döndüm, "tamam abi, beğenmediysen ödeme" dedim. Arabanın hiçbir yerini yakmadım, hiçbir yerine zarar vermedim.
Araba olduğu gibi, kondisyonunda duruyor; siz sadece işlem tarafını beğenmediniz. "Tamam abi, ödeme; buyur anahtarın" desem ne yaparsınız, kavga mı edersiniz benimle? Etmezsiniz. Bu kadar basit.
Ama motor kaputunuzu yakarsam, bagajınızı yakarsam, plastik aksama zarar verirsem geri kalanında ne yaptığımın önemi yok. Orada sizinle tartışırız, hatta bir hukuki süreç yaşarız. Hem mahcubiyet tarafı var hem maddi tarafı var bu işin.
Buradan giden kişi en kötü ihtimalle o araca nasıl zarar vermemesi gerektiğini biliyor. Peki dışarıdakinin verimliliğini nasıl ölçüyorsunuz?