Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Bowax ("şirket", "biz") tarafından işletilen bowax.com.tr web sitesi ve bağlı hizmetler (Bowax Academy, Bowax Care, Bowax Franchise) aracılığıyla toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilerinize ilişkin ilkeleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açıklar.

Bu politika; web sitemizi ziyaret eden kullanıcıları, web sitesi formlarını dolduran kişileri, Meta (Facebook ve Instagram) reklam formlarından bize ulaşan kişileri, bizi telefonla arayan ya da aradığımız kişileri, WhatsApp üzerinden bizimle yazışan kişileri ve e-posta ile iletişim kuran kişileri kapsar.

İşlenen kişisel veriler şunları içerebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Şehir / lokasyon bilgisi
• Talep konusu, ilgilenilen eğitim veya hizmet, başlangıç tercihi
• Yazışma ve görüşme kayıtları (mesaj içeriği, görüşme notları)
• İletişim tercihleri ve iletişim izni kayıtları
• Tarayıcı ve cihaz bilgisi (güvenlik doğrulaması ve teknik işletim için)

Academy başvuru formu, iletişim formu, Care teklif ve başvuru formlarında paylaştığınız bilgiler, talebinizi değerlendirmek ve size dönüş yapmak amacıyla işlenir. Formlar, kötüye kullanımı önlemek için Cloudflare güvenlik doğrulamasıyla korunur. Formda KVKK aydınlatma onayı ile iletişim tercihi (telefon / WhatsApp) ayrı ayrı alınır.

Bowax, Meta (Facebook ve Instagram) platformlarında reklam formları kullanabilir. Bu formlarda paylaştığınız ad, soyad, telefon, e-posta ve form sorularına verdiğiniz yanıtlar Meta tarafından bize iletilir ve yalnızca talebiniz kapsamında sizinle iletişim kurmak amacıyla işlenir. Formda bir iletişim tercihi sorusu varsa verdiğiniz yanıt, iletişim izni kaydı olarak ayrıca saklanır. Meta'nın kendi gizlilik politikası da uygulanır.

Başvuru veya talebiniz üzerine sizi verdiğiniz numaradan arayabiliriz. Görüşmenin sonucu ve görüşme notları, talebinizin takibi için müşteri kaydınıza işlenir. Görüşme sırasında WhatsApp üzerinden bilgi almayı kabul ederseniz bu izin; tarih, saat, görüşmeyi yapan temsilci ve size okunan metinle birlikte ayrı bir kayıt olarak saklanır.

WhatsApp yazışmaları Meta'nın WhatsApp Business Platformu üzerinden yürütülür. Bize WhatsApp'tan yazdığınızda (bir reklamdaki WhatsApp düğmesinden başlattığınız konuşmalar dahil) size bu konuşma içinde yanıt veririz. Bizim başlattığımız WhatsApp mesajları ise yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim izniniz kayıtlıysa gönderilir; izniniz yoksa ya da izninizi geri aldıysanız size bizim tarafımızdan WhatsApp mesajı başlatılmaz.

Hangi kanaldan gelirse gelsin talebiniz, satış ve hizmet ekibimizin kullandığı müşteri kayıt sisteminde tek bir kayıt altında toplanır: iletişim bilgileri, talep ve başvuru bilgileri, görüşme ve yazışma geçmişi, teklif ve kayıt durumu ile iletişim izinleri. Bu kayda yalnızca yetkili Bowax çalışanları erişir.

KVKK kapsamındaki bu aydınlatma metni ile sizinle hangi kanaldan iletişime geçebileceğimize ilişkin izniniz birbirinden ayrıdır; bu sayfa bir izin değildir. İletişim izni formlarda ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir alanla ya da telefon görüşmesinde açıkça sorularak alınır. İzin vermemeniz başvurunuzu veya talebinizi etkilemez.

• Her izin; kanal (WhatsApp, telefon, SMS, e-posta), kapsam, alındığı yer, tarih-saat ve onaylanan metnin sürümüyle birlikte kaydedilir.
• Başvurunuz hakkındaki bilgilendirme ile kampanya ve duyuru mesajları ayrı izinlerdir. Kampanya ve duyuru (ticari elektronik ileti) izinleri 6563 sayılı Kanun uyarınca İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir.
• İzin kayıtları silinmez veya geriye dönük değiştirilmez; izninizi geri aldığınızda bu da ayrı bir kayıt olarak eklenir.

İletişim izninizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz:

• WhatsApp'tan bize mesaj almak istemediğinizi yazarak
• Sizi aradığımızda ekibimize söyleyerek
• info@bowax.com.tr adresine e-posta göndererek
• Kampanya ve duyuru izinleri için ayrıca İYS üzerinden

Ret talebiniz kaydedildikten sonra ilgili kanaldan size bizim tarafımızdan mesaj başlatılmaz.

• Talep ve başvurulara yanıt vermek, sizinle iletişim kurmak
• Eğitim, hizmet ve teklif süreçlerini yürütmek
• Randevu, kayıt ve ödeme işlemlerini yönetmek
• İletişim izinlerini kaydetmek ve bu izinlere uymak
• Hizmet kalitesini iyileştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve üçüncü kişilerin ticari amaçlarına açılmaz. Hizmetlerin yürütülmesi için veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde şu hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

• Web sitesi barındırma ve güvenlik doğrulaması: Cloudflare
• Veritabanı ve müşteri kayıt altyapısı: Supabase
• Reklam formları ve mesajlaşma: Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business Platformu)
• SMS gönderimi: yetkili SMS hizmet sağlayıcısı
• Ödeme işlemleri: lisanslı ödeme kuruluşları

Bu sağlayıcıların bir kısmı verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir. Yasal zorunluluk hâlinde veriler yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Web sitemizde sitenin çalışması ve güvenliği için gerekli çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bowax, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alır. Müşteri kayıtlarına erişim rol bazlı yetkilendirmeyle sınırlandırılır.

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklanır. İletişim izni ve ret kayıtları, ilgili mevzuat gereği iznin geçerliliği sona erdikten sonra da ispat amacıyla saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• İşlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme

Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için info@bowax.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya Veri Silme Talebi sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. İletişim izni ve ret kayıtları, yasal ispat yükümlülüğü süresince saklanmaya devam eder.

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için: info@bowax.com.tr

Bu Gizlilik Politikası 7 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmiş, 19 Eylül 2026 tarihinde iletişim izinleri, WhatsApp ve hizmet sağlayıcılar bölümleriyle güncellenmiştir. Politikada değişiklik yapılması durumunda güncel sürüm bu sayfada yayınlanır.