Aracı teslim edeceğiniz ustanın uzmanlığından nasıl emin olunur?
Ölçü, kişinin kaç yıldır bu işi yaptığı değil, işin sonunda çıkan yüzeydir. "Yirmi senedir bu işi yapıyor" cümlesi tek başına uzmanlık göstergesi olmaz; ustayım diyerek gelip tampon kaplayamayan kişiler görülmüştür, çünkü mesele geçen zaman değil kendini geliştirmektir. Bu yüzden ustayım diyerek çalışan hiç kimsenin aracı, kontrolden geçmeden müşteriye teslim edilmez. Güven süreyle değil, işin kontrol edilmesiyle kurulur.
Videoda konuşulanlar
Aşağıdaki metin videonun ekranındaki altyazılardan alınmıştır; konuşmanın birebir dökümü değildir.
“Milyonluk aracı bir hafta eğitim almış arkadaşa emanet eder misin?” diye soruluyor. Peki emanet edeceğiniz diğer kişinin uzmanlığından nasıl emin oluyorsunuz? Bununla alakalı akademik bir kariyeri mi var? Elinizde kalan tek ölçü şu cümle oluyor: 20 senedir bu işi yapıyor.
Bu işin zamanla alakası yok, kendini geliştirmeyle alakası var. Benim yanımda “20 senelik ustayım” diye başlayan adam tampon kaplayamadı. Ben adama iş öğretiyorum.
“Bu kadar zamandır işi yapıyorum, ustayım” diye yanıma başlayan hiçbir ustanın arabasını, benim kontrolüm olmadan müşteriye teslim etmedim. Bunun altını çizerim. Bu, benim titizliğimden ziyade o kişinin bana o güveni vermemesinden dolayıdır.
Kendi işim için de aynısı geçerli. Ben araba yapayım, siz gelip peşimden kontrol edin: ben o işi yapmam. Yaptığım işi bir başkası daha kontrol edecekse o işi yapmam.
30 senelik bir usta bana “sona geldik, bir bakar mısınız” diyordu. Sen 30 senelik ustasın; benim yaşım kadar bu işi yapmışsın. Ama 30 senedir bu işi yapıyor olmak tek başına bir şey ifade etmiyor; kendinizi geliştirmeniz gerekiyor.