Atölye, Tesis ve Konaklama

Sorular ve cevaplar

Her sorunun kendi sayfasında videonun tamamı ve konuşulanların metni var.

• Oto detailing ustası araç başında nelere dikkat etmeli?

  Oto detailing ustası araç başında önce kendi görünümüne ve tavrına dikkat etmelidir. Lokman İn'e göre kılık kıyafet, duruş, hareket, tutum ve konuşma, işin kalitesi kadar önemlidir. Araç başında sigara içmemek ve kendine saygı duymak, bu saygıyı işe yansıtmanın ilk adımıdır; bu iş önce kişinin kendi bakımlı duruşuyla başlar.

• Oto detailing işinde kandırmadan para kazanılır mı?

  Lokman İn'e göre doğru işi yaparak da para kazanılır, ama hedef farklıdır. Hızlı ve sadece para odaklı çalışan o kadar kazanır; işi doğru yapan bir noktada zarar edebilir, ama işinin arkasında durduğu için sonunda marka olur. Bunu, eğitimden çıkan kursiyerlerimize "böyle yaparsanız kazanamazsınız" diyen altı yıllık bir işletme sahibine cevap olarak anlatıyor.

• Detailing dükkanı yalnız fiyatla mı kıyaslanır?

  Hayır, detailing dükkânı yalnızca fiyatla kıyaslanamaz; firma, ürün kalitesi ve başına bir şey geldiğinde muhatap bulunabilmesi de önemlidir. Lokman İn'e göre müşteri bilgi kirliliği yüzünden neyi soracağını bilemiyor ve bu konuda haklı. Kurumsal bir işletmeyle küçük bir yıkamacıyı aynı fiyat üzerinden kıyaslamak doğru sonuç vermez.

• Oto detailing fiyatı neye göre belirlenir?

  Oto detailing fiyatı; ürünün maliyetine, operasyon ve işletme giderlerine ve kâr marjına göre belirlenir. Lokman İn "her kaliteli şey pahalıdır" demediğini, ama fiyatın maliyetin altına inemeyeceğini anlatıyor. Ürünü iki katı maliyetle alan bir işletmenin aynı işi yarı fiyatına yapması mümkün değildir; buna inanan araç sahibi yanıltılmaya açıktır.

• Detailing işinde araca bu kadar özen göstermek abartı mı?

  Hayır, özellikle araç içi temizliğinde özen göstermek abartı sayılmaz. Lokman İn'e göre aracın dışına verilen önem kişiden kişiye değişebilir ve tartışılabilir; ama içinde nefes alınan, yiyip içilen bir yer olduğu için iç mekân temiz ve antibakteriyel olmalıdır. Tamponda çizik olsa da araç gider; koku ise sürüşü bozar.

• Yirmi yıllık oto detailing ustasının işi kontrol edilir mi?

  Evet, Lokman İn'e göre yirmi yıllık oto detailing ustasının işi de kontrol edilir. Kontrol, ustanın kötü olduğu anlamına gelmiyor; deneyim süresi tek başına kişisel gelişimi göstermiyor. Lokman İn, işini dört dörtlük yapan kişiyi kontrol etmeye gerek duymadığını, kontrol ettiğinde ise bir eksik gördüğünü söylüyor.

• Araç kaplama neden pahalı? Lokantadaki yemek örneği

  Araç kaplama, işin yapıldığı yerin kalitesine ve hizmet düzeyine göre fiyatlandığı için pahalı bulunabilir. Lokman İn bunu restoran örneğiyle anlatıyor: aynı et, lüks bir restoranda başka, mahalle lokantasında başka bedelle sunulur. Bowax'ın tercihi ucuz değil, iyi iş yapmaktır; araç sahibi bu tercihi yapıp yapmamakta serbesttir.

• Seramik kaplamada ürünü müşteri mi seçer?

  Hayır, Bowax seramik kaplamada ürünü müşterinin seçmesine izin vermiyor. Lokman İn'e göre kullanılacak ürünü işletme belirler; dışarıdan getirilen ürün kabul edilmez, çünkü sonuçtan Bowax sorumlu tutulur. Ürün ve fiyat politikası önceden bellidir; müşteri bu şartları kabul eder ya da etmez, ürün seçimi ise işletmede kalır.

• Detailing işinde gösteri (şov) gerekli mi?

  Evet, detailing işinde gösteri (şov) kısmı önemlidir, çünkü müşteri parlaklık ve görsellik için bütçe ayırır. Lokman İn'e göre parlamayan araç da gider, ama bu görsel sonucu isteyen müşteriye işi hakkıyla yapmak gerekir. Bu yüzden şov, yapılan işin hakkını vermekle ve işi herkese tavsiye edilecek kalitede yapmakla ilgilidir.

• Detailing işinde yapılanı müşteriye anlatmak neden önemli?

  Detailing işinde yapılanı müşteriye anlatmak, işin değerinin anlaşılması için önemlidir. Lokman İn'e göre kendini ve yaptığı işi ifade edebilen işletme, müşteriye kısa sürede güven verir. Polisajı uzmanlık, eğitim ve doğru uygulama gerektiren bir iş olarak konumlandırmak da bu anlatımın bir parçasıdır.

• Oto detailing işini iyi yapmak paradan önce mi gelir?

  Evet, Lokman İn'e göre oto detailing işinde önce işi iyi yapmak gelir, para ondan sonra gelir. Para her an kazanılıp kaybedilebilen bir şeydir; asıl kıymetli olan yapılan işin kalitesi ve insanların hayatına dokunmaktır. Bowax Academy de odağını parada değil, başarıda ve insana faydada tutuyor.

• Detailing sektöründe Bowax rakip mi, para için mi çalışıyor?

  Bowax Academy kendisini detailing sektöründe diğer işletmelerle aynı noktada rakip olarak görmüyor. Lokman İn'e göre Bowax sektörde bir değişim hedefliyor ve ticari geçmişini, bilgi birikimini bu amaçla kullanıyor. İşletme herkese açık; eleştirisi ya da sorusu olanlar dükkâna gelip yüz yüze konuşabiliyor.

• Pasta cilada kaputu bitirip tavana geçmek yanlış mı?

  Hayır, pasta cilada kaputu bitirip tavana geçmek yanlış bir yöntem olarak görülmüyor. Lokman İn'e göre kaput ve tavan ayrı yüzeyler; kaputtan tavana geçmeyi yanlış sayan bir yöntem bilmiyor. Yorumcunun yıkamadaki gibi yukarıdan aşağıya mantığıyla düşündüğünü tahmin ediyor ve sıralamayı işi bırakmak için sebep görmüyor.

• Araç kaplamada ucuz iş için standart düşürülür mü?

  Hayır, araç kaplamada ucuz bir iş alabilmek için standart düşürülmemelidir. Lokman İn'e göre "kışın iş yok, müşteri ne isterse onu yapıştırır geçerim" demek bir işletme tercihidir, ama bu tercih marka yaratmaz. Ürününü ve uygulama standardını belirlemeyen işletme kısa vadede iş alsa da işin sonunda marka olamaz.

• Bowax Academy eğitimlerinde gerçek araç kullanılıyor mu?

  Evet, Bowax Academy eğitimlerinde hem araç parçaları hem de akademinin kendi gerçek araçları kullanılıyor. Lokman İn'e göre mümkün olduğunca fiziki araç üzerinde pratik yapılıyor; amaç, kursiyerin profesyonel hayata geçerken acemelik çekmemesi. Kursiyerlerin kendi araçları eğitime kabul edilmiyor, çalışma akademinin araçlarında yapılıyor.

• Detailing işinde indirimle mi, kaliteyle mi rekabet edilir?

  Detailing işinde indirimle rekabet edilmemeli; asıl rekabet hizmet kalitesiyle yapılmalıdır. Lokman İn'e göre fiyat kırarak rekabet eden işletme zamanla hizmet ve ürün kalitesini düşürmek zorunda kalır. Karşı tarafın rakamını takip etmek yerine aynı işe ek hizmetler ve kalite katan işletme rekabeti kazanır.

• Bowax Academy kendine rakip mi yetiştiriyor?

  Hayır, Bowax Academy eğitim vermeyi kendine rakip yetiştirmek olarak görmüyor. Lokman İn'e göre ne kadar çok kişi bu işi iyi yaparsa sektör o kadar gelişir. Öğrencilerin yeni fikirlerle sektöre yön vermesi, kendisinin de ilerlemesini gerektirir. Bu yüzden eğitim, rekabet değil sektöre katkı olarak görülüyor.

• Oto detailing işinin kalitesi ödemeden sonra mı belli olur?

  Evet, oto detailing işinin kalitesi çoğu zaman ödeme tamamlandıktan sonra ortaya çıkar. Lokman İn'e göre Türkiye'de herkes para alışverişi bitene kadar "hallederiz" der. Ona göre asıl ayrım, ticari ilişki bittikten sonra aracın başına gelen problemlerde çözüm tarafında durmaktır; para alışverişi ile hizmet birbirinden farklıdır.

• Araç kaplamada ürünü almak hizmet almakla aynı mı?

  Hayır, araç kaplamada ürünü almak hizmet almakla aynı değildir. Lokman İn'e göre film kesimi el ayarı gerektirir; hızlı kesen kişi araca zarar verebilir ve araç sahibi bunu çoğu zaman filmi söktüğünde fark eder. Problem çıktığında "hallederiz" diyenlerin tavrı değişebilir; bu yüzden işin arkasında duran bir yer seçmek önemlidir.

• Detailing eğitimine şehir dışından gelenler için konaklama

  Evet, Bowax Academy'ye şehir dışından gelen kursiyerler için kalacak yer bulunuyor. Eğitime katılan bir kursiyerimize göre kalınan yer ilk gün görülebiliyor ve insan kendini evindeymiş gibi hissediyor. Rahat bir konaklama ile kafa dengi bir çalışma ortamı, eğitim süresince motivasyonu da artırıyor.

• Oto yıkama mı, polisaj mı daha mantıklı?

  Oto yıkama ile polisaj aynı hesapla yapılmaz; Lokman İn'e göre polisajda boyanın riskini aldığınız için bu iş yıkamadan daha yüksek bir fiyatla yapılmalıdır. Oto yıkamada bir günde yapılabilecek iş sınırlıdır; dört dörtlük yıkamada günde 12, hızlı yıkamada tek başına 17–18 araç yıkanabileceğini söylüyor. Polisajda ise pasta, makine, zaman ve usta emeği harcanır, aracın boyası riske girer. Bu yüzden polisajı oto yıkamayla aynı paraya yapmanın bir mantığı yoktur.

• PPF kaplama nerede yaptırılır?

  PPF kaplama, sonradan muhatap bulunabilecek, hesap sorulabilecek bir yerde yaptırılır; Lokman İn'e göre sektörün sorunu muhatapsızlık ve ucuzculuktur. Arabasına iki rulo film alıp sokak sokak gezerek araç kaplayanları anlatıyor. Ona göre suç yalnız ustanın değil, işini nereye yaptırdığını bilmeyen araç sahibinindir. Sıfır aracını iki yıl bayiden başka yere götürmeyen biri, kaplamayı da hesap sorabileceği bir yerde yaptırmalıdır.

• PPF ve pasta cila eğitimi kaç gün sürer?

  PPF kaplama, pasta cila ve polisaj, cam filmi ve renkli kaplama eğitimleri birer hafta, boyasız göçük düzeltme ise iki hafta sürer. Lokman İn'e göre kursiyerimize eğitim süresince kıyafeti, öğle yemeği ve eğitimde kullanacağı malzeme veriliyor; isteyen için konaklama da sağlanıyor. Kadın kursiyerlerimizden eğitim ücreti alınmıyor.

• Bowax Academy'de iş ahlakı ve disiplin kuralları

  Bowax Academy'de PPF kaplarken sigara içilmez; kurala uymayan kursiyer diskalifiye edilir. Lokman İn'e göre bu durumda kırmızı kart gösterilir, kursiyerin ücreti iade edilir ve kendisi eğitimden gönderilir. Kıyafet gibi küçük eksiklerde önce uyarılır, değiştirmesi istenir. Amaç, akademideki değerli araçlara zarar verme riskini en baştan önlemektir. Bu, disiplin ihlaline özgü bir uygulamadır; genel kayıt iptali ve iade koşulları Bowax Academy Sık Sorulan Sorular sayfasında yazılıdır.

• Bowax Academy'de hangi eğitimler veriliyor?

  Bowax Academy'de PPF kaplama, cam filmi, pasta–polisaj, renkli araç kaplama ve boyasız göçük düzeltme eğitimleri veriliyor; seramik kaplama, pasta–polisaj eğitiminin içinde işleniyor. Bu kayıttan sonra trim söküm ve takma eğitimi de eklendi; güncel liste altı eğitimdir. Eğitimlerin hepsi gerçek araçlar üzerinde uygulamalı yapılıyor ve akademi 2.500 metrekare kapalı alanda hizmet veriyor. Amaç, sektöre donanımlı, güvenilir ve işinin ehli kişiler kazandırmaktır.

• Pasta cila ve kaplamada iş aceleye getirilir mi?

  Pasta cila, PPF kaplama ve cam filmi aceleye getirilecek işler değildir; Lokman İn'e göre bunlar sürümden kazanılan değil, detaydan kazanılan işlerdir. 'Bir saatte polisaj', 'sökmeden kaplama', 'siz film izleyip gelene kadar biter' gibi sözlere karşı çıkıyor. Fiyatın pazarlığı yapılabilir ama zamanın pazarlığı yapılamaz; her aracın bir yapılma süresi vardır. Araç sahibinin de bu sürenin kısaltılmasına razı olmaması gerektiğini söylüyor.

• Bir hafta oto detailing eğitimi alana araç teslim edilir mi?

  Bir hafta oto detailing eğitimi almış birine araç teslim edilebilir; bu kişi işi istenen düzeyde yapamayabilir ama araca zarar vermemeyi bilir. Lokman İn'e göre işi beğenmeyen araç sahibine 'beğenmediysen ödeme' denir, araç olduğu gibi kondisyonunda durur. Geri alınamayan şey zarardır: kaput ya da bagaj yakılmış, plastik aksam bozulmuşsa geri kalan işçiliğin önemi kalmaz. Bugün aracınızı teslim ettiğiniz kişinin yeterliliğini nasıl ölçtüğünüzü de soruyor.

• PPF kaplama küçümsenecek bir iş mi?

  PPF kaplama, dışarıdan bir film yapıştırmak gibi görünse de küçümsenecek bir iş değildir. Lokman İn'e göre küçümsemeye başlarsanız sıra her mesleğe gelir: ekmekçi hamuru fırına atıp çıkarır, tesisatçı boruları kaynatır, elektrikçi fazı nötrü bağlar; avukatın, yazılımcının, grafikerin işini bugün makineler daha hızlı yapıyor. Geriye tek ölçü kalır: işi yapanın el yeteneği ve zekâsı.

• Oto detailing işinde iyi malzeme kötü işçiliği kurtarır mı?

  Oto detailing işinde iyi malzeme kötü işçiliği kurtarmaz; kötü malzeme iyi işçilikle birleştiğinde de sonuç yine kötüdür. Lokman İn'e göre ikisinin de iyi olması gerekir ve araç sahibi bu farkı uygulama sırasında göremez: aracı bırakır, üç gün sonra yalnızca sonucu alır. Küçük esnafa karşı olmadığını, ama arkadaki yatırımı ve yetiştirilen kadroyu görmeyen bir kıyasın elmayla armudu karıştırmak olduğunu söylüyor.

• Polisaj, PPF ve cam filmi eğitimleri birlikte mi alınır?

  Akademimizdeki eğitimler tek tek de, birkaçı ya da hepsi birlikte de alınabilir; Lokman İn'e göre belirleyici olan kişinin ihtiyacıdır. Polisajı bilen ve işletmesini büyütmek isteyen PPF'e, PPF'i bilen cam filmine katılabilir; bu işi hiç bilmeyen biri polisaj, PPF ve cam filmini sıfırdan alabilir.

• Araç kaplama sürümden kazanılacak bir iş mi?

  Hayır, araç kaplama sürümden kazanılacak bir iş değildir; Lokman İn'e göre bu iş detay istiyor. Bir araçta aynı anda en fazla üç usta çalışabilir, gerisi fazlalık olur ve bir parça yapılırken diğerinde çalışılamaz. Bu yüzden çok ustayla çok araç yapıp sürümden kazanıldığı iddiası kaplama işinde doğru bir tabir değildir.

• Eğitimde yapılan PPF kaplama neden sökülüyor?

  Eğitimde yapılan PPF kaplama, araçlar müşteriye teslim edilmediği için iş doğru yapılmış olsa da eğitim bitince sökülür. Eğitmenimize göre akademide bu yüzden fiyat performans malzemesi kullanılıyor. Kimsenin kullanmadığı söylenen malzeme gümrükte konteyner konteyner duruyorsa birileri onu alıp araçlara uyguluyor demektir. Bugünü kurtarmaya, sosyal medyadan hemen müşteri bulmaya dönük hamlelerin ve hazır kesim gibi uygulamaların sektörü bitirdiğini söylüyor.

• Markalar pasta cila eğitimine neden yatırım yapmıyor?

  Lokman İn'e göre markalar pasta cila eğitimine yatırım yapmıyor; teklif edildiğinde kimse adım atmadı, üstelik ticari bir kaygı güdüldüğü düşünüldü. Teklif basitti: bir marka akademideki bir katı sınıfa çevirsin, öğrencilere kıyafetini ve pastasını versin, ürününü orada tanıtsın. Buraya gelen kişi zaten dükkân açacak; bir pastayla çalışmayı öğrenen sonra o pastayı alır. Büyük marketlerde firmaların rafı önde olsun diye para vermesi de aynı hesaptır.

• Sosyal medyadaki oto detailing eğitimleri güvenilir mi?

  Sosyal medyadaki oto detailing eğitimlerinin hepsi güvenilir değil; eğitim verdiğini duyuran herkes işi bilmiyor. Lokman İn'e göre bir iş tutunca hemen taklit ediliyor; kendisine gönderilen eğitim sayfalarına baktığında, o kişilerin araçta yaptığı işi bildiği için henüz eğitim verecek noktada olmadıklarını görüyor. Oraya öğrenci olarak gidecek kişi bunu ayırt edemeyebilir, çünkü sosyal medyada video çekilince konu tamamlanmış sayılıyor.

• Oto detailing eğitimi alan usta bunu neden saklar?

  Dükkânı olan bazı ustalar, müşterileri onları eğitimde görürse o güne kadar yaptıkları işin sorgulanacağından çekindikleri için oto detailing eğitimi aldıklarını saklıyor. Lokman İn'e göre kendini geliştirmek için gelinen yerde saklanacak bir şey yoktur. Bugün sosyal medyada eğitim veren birçok kişinin kendi öğrencisi olduğunu söylüyor; köpük tankına kaç maşrapa köpük konacağını defterine yazan bir öğrencisinin şimdi kendi videosunda sektöre yeni girenleri eleştirdiğini, oysa onun da burada öğrendiğini örnek veriyor.

• Oto detailing sektöründe fiyat kırarak rekabet edilir mi?

  Oto detailing sektöründe rakiplerle fiyat kırarak rekabet etmek ne işletmeyi ne de sektörü bir yere götürür. Lokman İn'e göre araçların kalitesi ve teknolojisi sürekli artıyor, otonom sürüşe kadar geldi; buna karşın mahalledeki, semtteki uygulamacılarla fiyatı aşağı çekme yarışına giriliyor. Çevrenizdeki firmaları rakip görüyorsanız onlarla yarışacağınız yer işin seviyesini yükseltmektir; sizi ayıran da orasıdır.

• Detailing işi sadece para için yapılır mı?

  Lokman İn'e göre detailing sadece para için yapılacak bir iş değildir; yalnızca para için yapacaksanız hiç başlamamak gerekir. İşte çok detay vardır, sevmeden yapan kısa sürede sıkılır ve alınamayan tek bir çizik o işi insana zulme çevirir. Bu işten para kazanılıp kazanılmadığı ise ayrı bir sorudur. Onu bu işe bağlayan şey, aracın bir noktasına dokunduğunda araç sahibinin yapılan işi görüp mutlu olmasıdır.

• Araç kaplama ustası nasıl seçilir?

  Araç kaplama ustası seçerken kaç yıldır bu işi yaptığı tek başına ölçü değildir. Lokman İn'e göre bu iş zamanla değil, kendini geliştirmeyle ilgilidir; '20 senelik ustayım' diye yanına gelip tampon kaplayamayan kişiler görmüş. Ustayım diyerek yanında çalışmaya başlayan hiç kimsenin işini kendi kontrolünden geçirmeden müşteriye teslim etmediğini, bunun da titizlikten çok o kişilerin güven vermemesinden kaynaklandığını söylüyor.

• Detailing sektöründe tedarikçiler neden ürün tanıtmıyor?

  Detailing sektöründe tedarikçilerin eğitim alan kişilere ürün tanıtmaması, Lokman İn'e göre bir vizyon sorunudur. Normalde bir satış ekibinin dükkânı ziyaret edip ürününü anlatması beklenir; oysa birçok ilden ve ilçeden gelip bu işi öğrenen insanların önüne çıkıp ürününü anlatan olmuyor. Bunun arkasında 'malımız iyi, herkes zaten bizden alır' düşüncesi var. Böyle devam ederse bu konuda da kendi işlerini kendilerinin çözeceğini söylüyor.

• Araç kaplama pahalı mı? Fiyat neye göre kıyaslanır

  Araç kaplamada bir fiyatın pahalı olup olmadığı, neyle kıyaslandığına bağlıdır. Lokman İn'e göre iki ayrı yerden fiyat alıp 'siz pahalısınız' diyen kişiye sorulacak soru şudur: neye göre? Alt segment bir modelin fiyatını sorduktan sonra üst segment bir markanın bayisine gidip 'pahalısınız' denemez. Aynı işin iki fiyatı arasındaki makas çoğu zaman işin seviyesindeki farktır.